Política de Cambios
Cambios y Devoluciones 🔄
Si necesitás realizar un cambio, estas son las opciones y condiciones:
¿Cómo realizo el cambio?
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En Hidra Tienda: Podés acercarte al showroom y cambiarlo por un producto del mismo valor (sujeto a stock). Por favor, avisame previamente por mail.
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Desde tu domicilio: Escribinos a [email protected] y coordinamos el intercambio.
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Nota: A menos que el cambio sea por un error en el envío o falla de fábrica, los costos de logística corren por cuenta de quien compra.
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Condiciones generales:
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Plazo: Tenés 30 días desde que recibiste la compra para gestionar el cambio.
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Estado: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Stock: Los cambios se realizan por talle dentro del mismo tipo de producto y según disponibilidad de stock.
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Excepciones: Los pañuelos y productos en liquidación/sale no tienen cambio (está especificado en cada descripción).
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Cantidad: Se puede realizar el cambio una sola vez por orden.
Devoluciones: Las devoluciones de dinero se realizan únicamente si el producto presenta una falla o rotura de fábrica, dentro de los 15 días posteriores a la compra. Pasado ese plazo o por otros motivos, no se realizan devoluciones.
Retiros de cambios: Si el cambio se gestiona para retirar en el showroom, tenés 30 días corridos desde que te avisamos que está listo para buscarlo. Pasado ese tiempo, el cambio se da de baja sin excepción.